为进一步提升VCT门诊（艾滋病自愿咨询检测门诊）运行效率和管理水平，5月28日，通州区疾控中心性病艾滋病防治科组织召开VCT业务工作培训会。科室负责人李震围绕排班与考勤制度、科室日常管理规范及HIV相关专业知识等内容进行系统讲解和现场答疑。
培训中，李震首先强调了严格执行排班制度的重要性。他指出，VCT门诊作为艾滋病防控的前沿窗口，服务时间连续、咨询检测任务繁重，必须确保人员到位、交接清晰、应急响应及时，要求所有护士做到不迟到、不早退、不随意换班，杜绝脱岗空岗现象。接着带领护士们学习了HIV传播途径、窗口期、潜伏期等核心基础知识。他指出，扎实的理论基础是准确回答患者咨询、消除其恐慌心理的前提。在VCT接诊流程方面，李震从接待登记、咨询评估、知情同意、采血检测、结果告知、转介服务等环节逐一拆解，明确了每个节点的标准话术和注意事项。特别强调了“一对一”保密咨询的原则。除了掌握专业知识，服务态度的提升也是本次培训的重要内容。李震要求科室全体成员，要始终保持热情、耐心、细致的服务态度，尊重患者的隐私和人格尊严。在与患者交流过程中，要注意语言表达和沟通技巧，及时解答患者的疑问，给予他们充分的关心和支持。避免因服务态度不佳引发患者的不满，从而导致12345投诉等问题的发生。良好的服务态度不仅有助于提高患者的满意度，还能增强患者对治疗的信心和配合度，对于艾滋病防控工作具有重要意义。
通过此次培训，VCT门诊护士们的专业知识和服务水平得到了显著提升。她们纷纷表示，将以此次培训作为新的起点，在今后的工作中不断学习和实践，将所学知识运用到实际工作中，守护好每一位患者的健康与尊严，为艾滋病防控事业贡献自己的力量。
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