服药人员依从性一直是制约丰台区美沙酮门诊工作的瓶颈问题。为积极解决这一问题，自2018年起丰台区药物维持治疗工作组坚持以问题为导向，多方协调，在强化门诊管理的基础上，尝试将社会工作者引入美沙酮门诊点，与服药人员建立专业稳定的工作关系，促进服药人员与门诊医务人员的沟通和配合，探索从强化管理和人文关怀多个角度，积极推进美沙酮门诊工作有序开展。
在各级领导的大力支持和帮助下，2019年丰台区美沙酮门诊成功引进2名社工驻点工作，建立服药人员综合档案，开展心理、法律、医疗咨询和同伴教育活动，逐步提高服药人员的依从性，同时组织医务人员开展专业培训、减压活动，疏解工作人员的紧张情绪。
2019年10月份开始，丰台区美沙酮门诊驻点社工启动服药患者访谈和走访工作，实地了解服药患者居住的自然环境、人文环境和实际情况，完善患者的社会学档案，从而更好地了解服药患者在门诊的表现，促进服药患者对美沙酮门诊工作的配合。目前，丰台区美沙酮门诊驻点社工已先后走访了两名居住环境截然不同的服药患者社区，以“打开自我，保持好奇”的心态，对服药人员的情况有了更深的了解。
随着了解的逐步深入，进一步促进了医务人员与门诊患者间彼此的理解，有助于门诊从服药人员的需求出发，提供人性化地服务，下一步丰台区将继续与禁毒社工建立合作，共同促进美沙酮门诊工作顺利有序开展。
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